بهذه المعايير يمكن تعويض المستهلك | هيئة تنظيم المياه والكهرباء السعودية تكشف عن 8 معايير
قامت هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالكشف عن 8 معايير مضمونة يتم من خلالها تعويض المستهلك، وهو القرار المتخذ بعد الدخول إلى حيز التنفيذ.
وهذه المعايير وصل عددها إلى 8 فيما يتعلق بالخدمات الكهربائية، وهي كما جاءت نصًا في البيان:
إقرأ ايضاً:البلديات والإسكان تضع اشتراطات جديدة لبيع اسطوانات الغازتعليق ناري من "رونالدو" بعد خسارة النصر أمام القادسيةتريم يوضح تفاصيل الخلاف بين حمدالله وكاراسكو على ركلة الجزاءالهلال ضد الاتفاق في دوري روشن السعودي 2025.. "موعد المباراة والقنوات الناقلة"
- مدة تسجيل أو إلغاء الخدمة للمستهلك الفعلي: إذا لم تنفذ الخدمة خلال 3 أيام عمل تستحق 100 ريال تعويض.
- الإشعار قبل الانقطاع المخطط للخدمة الكهربائية: إذا لم يتم إشعارك قبل انقطاع الخدمة بيومين تستحق 100 ريال تعويض.
- عدد انقطاعات الخدمة الكهربائية: إذا كان الانقطاع أكثر من مرتين وكل انقطاع ساعتين وأكثر خلال السنة الميلادية تستحق 400 ريال تعويض.
- مدة إيصال الخدمة الكهربائية أو التعديل عليها بعد السداد: إذا لم تصل الخدمة خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض و60 يوم عمل للجهد المتوسط تستحق 400 ريال تعويض.
- مدة معالجة شكاوى الفواتير: إذا لم يعالج مقدم الخدمة الشكوى خلال 10 أيام عمل تستحق 100 ريال تعويض.
- فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة: إذا تم فصل الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة تستحق 500 ريال تعويض.
- مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد: إذا لم تعاد الخدمة خلال ساعتين تستحق 100 ريال تعويض.
- مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد انقطاعها: إذا تجاوزت مدة الانقطاع 6 ساعات تستحق 200 ريال تعويض.
اقرأ ايضاً
- قبل الحج.. زيادة سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري في بداية التعاملات
- فتح باب التقديم لبرامج الماجستير والدكتوراه بجامعة الملك خالد بدءا من الأحد المقبل
- أثناء جريانها .. عاجل| الدفاع المدني يفرض عقوبة مغلظة لعبور الشعاب والأودية
- خلال استعدادات الهلال لمرحلة الحسم.. "جيسوس" ينتقد محترف الزعيم ويقلل من أهمية السوبر
- في هذا الموعد .. عاجل| الكشف عن إجازة عيد الفطر للعاملين بالقطاع الخاص
- في هذه الحالات .. "العدل" تعلن إلغاء ترخيص المحامي وشطب اسمه