النقل تحذر .. غرامة 5 آلاف ريال على هذه الشركات

كتب بواسطة: محمد اسعد | نشر في

شددت الهيئة العامة للنقل على أهمية التزام شركات توصيل الطرود البريدية بضوابط تسليم الشحنات للمستفيدين، مؤكدة أن أي تأخير أو تغيير غير مبرر في موقع التسليم قد يعرض الشركات لغرامات مالية تبدأ من 5,000 ريال.

وأوضحت الهيئة أن نظام البريد ولائحته التنفيذية تضمنان حقوق المستفيدين والشركات المرخصة، مما يسهم في تحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا العملاء.
إقرأ ايضاً:للمغتربين.. سعر الريال السعودي مقابل الجنيه المصري اليوم في البنوك "الأرصاد" تحذر.. أمطار رعدية غزيرة وجريان السيول في 9 مناطق بالمملكة

كما حددت اللائحة آلية واضحة لتقديم الشكاوى ضد شركات الشحن التي لا تلتزم بإيصال الطرود إلى العناوين المتفق عليها، مؤكدة عدم جواز إجبار المستفيدين على استلام شحناتهم من مواقع أخرى غير المحددة أثناء الشراء من المتاجر الإلكترونية.

وفي حال مواجهة أي مشكلة تتعلق بتأخير أو عدم استلام الشحنة، دعت الهيئة المستفيدين إلى تقديم شكواهم مباشرة إلى شركة الشحن المعنية. وإذا لم يتم حل المشكلة خلال خمسة أيام عمل، يمكن تصعيد البلاغ إلى الهيئة العامة للنقل، التي ستتخذ الإجراءات المناسبة لضمان حقوق المستفيدين وفق الأنظمة المعتمدة.

ولتسهيل تقديم البلاغات وتسريع الاستجابة، وفرت الهيئة قنوات اتصال متعددة، تشمل منصة خدمات المستفيدين، وحساب العناية بالمستفيدين، والقنوات الرسمية المعتمدة، بالإضافة إلى الرقم الموحد 19929.

كما أكدت التزامها بتطبيق أنظمة رقابية صارمة لتحسين مستوى الامتثال في قطاع النقل والخدمات اللوجستية، وتعزيز تجربة المستفيدين عبر تقديم خدمات تلبي أعلى المعايير التنظيمية.

اقرأ ايضاً